Almindelige Handelsbetingelser – kidiomi.dk

Generel information
kidiomi.dk drives af:
AIVIA
CVR-nummer: DK35982035
Aastraede 7
DK-2630 Taastrup, Danmark
Ved spørgsmål: kontakt os venligst

kidiomi.dk opererer i overensstemmelse med dansk og europæisk lovgivning.

Priser

Alle priser på kidiomi.dk er angivet i euro og inkl. moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Prisændringer påvirker ikke allerede afgivne ordrer. Der tages forbehold for fejl og udsolgte varer.

Betaling

Hos kidiomi.dk kan du trygt betale via iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard og andre almindelige betalingsmetoder. Beløbet bliver først trukket, når ordren er afsendt. Alle beløb er inkl. moms. Der tages forbehold for taste- og prisfejl.

Levering

Vi bestræber os på at afsende ordrer, der er lagt på hverdage før kl. 17.00, samme dag. Levering sker til adresser i Danmark og Belgien.

  • Gratis fragt ved køb over DKK 495
  • Fragt fra DKK 40 ved køb under DKK 495

Ordren leveres med PostNL eller en tilsvarende pakkedistributør. Hvis pakken ikke passer til det valgte afhentningssted, kan den blive omdirigeret til et nærliggende afhentningssted. Du vil få besked fra transportøren herom.

Leveringstiden er normalt 1–3 hverdage. For visse produkter gælder der en anden leveringstid, som vil fremgå tydeligt på produktsiden.

Garanti

Som forbruger har du ret til 2 års lovpligtig reklamationsret i henhold til dansk lovgivning. Garantien dækker fejl i materiale eller fabrikation. Hvis det er relevant, repareres, ombyttes eller refunderes produktet uden ekstra omkostninger. Garantien gælder ikke ved skader forårsaget af forkert brug.

Fejl og mangler skal meddeles inden for rimelig tid efter, at de er opdaget. Kontakt os for returneringsvejledning. Vi dækker rimelige fragtomkostninger ved berettigede reklamationer.

Returadresse:
kidiomi.dk
Aastraede 7
DK-2630 Taastrup
Danmark
Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling
Ved tilbagebetaling bedes du oplyse dit IBAN og navnet på kontohaveren, så beløbet kan overføres korrekt. Disse oplysninger anvendes udelukkende til tilbagebetaling.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb op til 30 dage efter modtagelsen – uden at angive nogen grund. Efter annulleringen har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Fortrydelsen skal meddeles os inden for 30 dage efter modtagelse via kontakt os. Angiv tydeligt, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Returadresse:
kidiomi.dk
Aastraede 7
DK-2630 Taastrup
Danmark

Returomkostninger er for egen regning. Returnering sker på eget ansvar. Sørg for, at varen er forsvarligt emballeret. Vedlæg en kopi af fakturaen eller ordrebekræftelsen.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Produkter, der er specialfremstillede eller personligt tilpassede
  • Åbnede hygiejneprodukter (f.eks. plejeprodukter)
  • Digitale produkter eller downloads
  • Magasiner eller aviser (uden abonnement)
  • Produkter med kort holdbarhed eller som hurtigt forringes
  • Tjenester, hvor udførelsen er startet med din accept

Varens tilstand ved returnering

Du må undersøge varen, som du ville i en fysisk butik. Hvis varen bruges mere end nødvendigt for at vurdere den, kan vi fratrække en værdiforringelse.

For at få hele købsbeløbet retur beder vi dig returnere varen i original og ubeskadiget stand.

Tilbagebetaling ved annullering

Ved fortrydelse refunderer vi hele købsbeløbet inkl. standardleveringsomkostninger. Eventuelle ekstraudgifter til f.eks. ekspreslevering refunderes ikke.

Vi tilbagebetaler inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse – forudsat at vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret returneringen. Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Privatlivspolitik

For at kunne behandle din ordre beder vi om følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Ordreoplysninger

Vi anvender kun disse oplysninger til ordrebehandling og kundeservice. Læs mere om databehandling og opbevaring i vores privatlivspolitik på kidiomi.dk.

Klageprocedure

Har du en klage? Kontakt os først – vi finder gerne en løsning sammen.

Du kan også indgive en klage til:
Nævnenes hus
via: https://naevneneshus.dk

Eller via den europæiske ODR-platform:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiv venligst, at det drejer sig om kidiomi.dk og kontakt os for yderligere information.